RESUMO DA NOTÍCIA – Automação de Marketing: como ela pode ajudar o seu negócio:
- Introdução à Automação de Marketing Digital
- As 3 principais vantagens da Automação de Marketing
- Como funciona o processo de Automação de Marketing
Introdução à Automação de Marketing Digital
A automação de Marketing Digital é uma estratégia estratégica nos mercados mais maduros de Marketing Digital.
As empresas que reconheceram a importância da presença online e investiram na produção de conteúdo enfrentam um desafio interessante: gerenciar eficientemente um grande volume de Leads.
Escalar o número de vendedores proporcionalmente ao aumento dos Leads não é uma solução viável, uma vez que esses Leads variam consideravelmente em estágio de compra e potencial (FIT) para adquirir um produto ou serviço.
É necessária uma abordagem mais inteligente para avançar esses Leads de forma eficaz e em larga escala.
Modelos tradicionais de relacionamento, como e-mail marketing ou interações em mídias sociais, mostraram-se insuficientes. A automação de marketing surge como uma solução eficiente para esse desafio.
Por isso, o tema automação de marketing digital é cada vez mais recorrente em blogs e eventos do setor, tornando-se uma prioridade para muitos departamentos de marketing.
O que é automação de marketing digital?
A automação de marketing digital é uma ferramenta essencial em um cenário competitivo. O principal objetivo da maioria das empresas é adquirir novos clientes. Muitas já enfrentaram a situação em que trocam contatos por qualquer tipo de conteúdo de interesse.
Os interessados nos conteúdos de determinadas empresas são chamados de Leads.
As 3 principais vantagens da automação de marketing digital
1) AUMENTAR VENDAS E RECEITA
Aumentar as vendas deve ser o principal objetivo de qualquer empresa, certo?
Se uma empresa tem uma base robusta de clientes ou Leads relevantes, a automação de marketing é um caminho promissor.
Essa estratégia se desdobra da seguinte forma:
✓ A automação de marketing permite nutrir Leads não prontos
É comum que a maioria dos Leads não esteja pronta para comprar os produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Isso pode ocorrer por diversos fatores, como orçamento esgotado, outras prioridades ou falta de conhecimento sobre a solução desejada.
Nesses casos, esses Leads podem consumir os produtos da empresa, mas não imediatamente. O relacionamento com esses Leads é crucial: educá-los e fornecer informações relevantes para gerar demanda e credibilidade.
A automação de marketing digital facilita esse relacionamento de forma prática e eficaz.
“50% DOS LEADS SÃO QUALIFICADOS, MAS AINDA NÃO ESTÃO PRONTOS PARA COMPRAR.” – Gleanster Research
2) MAIS EFICIÊNCIA NO FUNIL DE VENDAS
Todo processo de compra possui estágios que um comprador deve atravessar, certo?
Não faz sentido oferecer determinados produtos a alguém que ainda não decidiu um aspecto essencial. Por exemplo, não adianta oferecer cursos de vestibular a quem ainda não escolheu uma carreira.
O comportamento do usuário permite que a automação de marketing identifique o estágio de compra e os interesses de cada Lead, enviando conteúdo adequado para avançá-lo ao próximo nível.
Como resultado, vemos um funil de vendas mais dinâmico. Um número maior de visitantes que entra no topo do funil avança para as etapas finais, tornando-se clientes.
“79% DOS LEADS VINDOS DO MARKETING NUNCA CONVERTEM EM VENDAS.”
A principal causa disso é a falta de nutrição dos Leads” – MarketingSherpa
✓ Leads mais preparados geram tickets maiores para a sua empresa
Considere duas personas: uma que gosta de vinhos, mas não entende, e outra que se aprofundou no tema. Ao escolher um vinho em um supermercado, quem você acha que é mais propenso a optar por uma opção de maior valor?
Quanto mais um Lead conhece um tema, mais preparado ele se sente para reconhecer seu problema e investir na solução.
A automação de marketing tem um papel ativo ao educar o Lead, gerando assim um ticket médio maior na hora da compra.
“Leads que foram nutridos geram vendas 47% maiores do que Leads que não foram.” – The Annuitas Group
✓ Personas diferentes são levadas a caminhos diferentes
A automação permite segmentar Leads por critérios diversos, como posição na empresa, segmento, momento de compra ou interesses. Isso possibilita direcionar mensagens mais relevantes, promovendo eficiência e satisfação no relacionamento.
O resultado da automação de marketing é um relacionamento mais eficaz, aumentando a motivação dos Leads em aguardar o próximo conteúdo.
3) Diminuição do custo por aquisição do cliente (CAC)
A automação de marketing digitale não apenas aumenta vendas, mas também reduz substancialmente o custo de aquisição de novos clientes. Isso se dá por algumas razões:
✓ Menor trabalho recorrente para o marketing da empresa
Uma grande parte do trabalho de nutrição de Leads, que antes era manual, é agora realizada de forma automatizada. O esforço inicial na criação de fluxos de automação vale a pena e, uma vez ajustados, não é necessário reiniciar o processo frequentemente.
Isso reduz a necessidade de uma equipe de marketing robusta, com a substituição por um marketing digital automatizado.
“Empresas que se destacam em nutrição de Leads geram 50% mais vendas a um custo 33% menor.” – Forrester Research
✓ Vendedores recebem Leads mais preparados
O relacionamento entre vendedores e Leads é diferente quando o Lead ainda está em fase de descoberta em comparação a quando ele já possui informações suficientes sobre o produto ou solução. Leads bem nutridos facilitam o trabalho do vendedor, que se foca em auxiliar a decisão.
Além disso, quando os Leads estão prontos para a etapa final, as etapas de vendas tornam-se mais rápidas e fluidas.
✓ Mais produtividade para os vendedores
A automação de marketing digital estimula a produtividade, permitindo que os vendedores concentrem esforços em Leads que estão mais próximos da compra, enquanto confiam que aqueles que ainda não estão prontos podem ser reabordados no futuro.
Com a eliminação da necessidade de educação inicial, os vendedores podem focar nas etapas finais do processo, aumentando a taxa de fechamento.
Automação de Marketing Digital: Um processo simples, mas eficaz
Atração de novos Leads é fundamental para o sucesso de uma empresa, especialmente considerando o custo baixo em comparação às taxas de conversão desse serviço no ambiente digital.
Esse processo, conhecido como nutrição de Leads, envolve o envio de e-mails automáticos sobre conteúdos que já despertaram interesse nos clientes.
Com e-mails enviados automaticamente, as empresas economizam tempo e recursos nos setores de marketing e vendas, que não precisam se envolver diretamente no processo.
A impressão de que as mensagens são genéricas é equivocada. Os e-mails são segmentados para atender ao momento específico do Lead.
Por exemplo, se um cliente baixa um material no site, a primeira mensagem é enviada 24 horas após esse download.
O Lead amadurece à medida que recebe informações relevantes e avança nas etapas de compra, até chegar à fase final de decisão.
Com isso, o vendedor se envolve apenas com Leads que estão um passo à frente no processo.
Esse é um grande benefício que a automação de marketing digital oferece.