Com o surgimento e com o crescimento das inúmeras ferramentas digitais disponíveis hoje na internet, verificou-se, também, uma mudança na maneira como as marcas se posicionam dentro do mercado. Isso ocorre porque o mundo virtual se mostrou capaz de expandir os limites das ações das empresas, permitindo a elaboração de estratégias na internet e nos sites oficiais das marcas.
Todavia, tudo pode ser em vão, caso um site não consiga captar um número significativo de leads, ou seja, os consumidores potenciais que demonstraram interesse em adquirir um produto ou serviço de uma empresa. Nesse sentido, serão abordadas estratégias essenciais para o aumento de leads dentro dos sites.
O processo de transformação do visitante de um site
Antes de qualquer ação, é preciso que os donos de websites tenham em mente quais são os passos pelos quais um consumidor deve passar até a efetuação da compra:
- Atração;
- Conversão;
- Venda;
- Encantamento.
Por isso, deve-se saber que um lead, antes de tudo, é uma pessoa desconhecida que, enquanto navega pela internet, precisa ser atraída de alguma maneira para o site. Essa atração pode ser feita através das redes sociais, técnicas de SEO ou postagens de conteúdos interessantes.
Dessa forma, um site é capaz de conquistar visitantes regulares, mas que ainda não estão necessariamente interessados em adquirir qualquer produto. Portanto, um site que vende caixa para transporte de animais precisa reconhecer seus visitantes mais engajados e realizar ações como marketing por e-mail e “call to action”.
Com isso, torna-se muito mais provável a venda de um produto para os leads de um site, os quais podem ser estimulados ainda mais por meio do envio de e-mails personalizados, por ligações ou por reuniões. Enfim, os leads que se tornam consumidores podem se transformar em promotores de um site, ação que ocorre quando um consumidor se sente plenamente satisfeito com sua aquisição.
Toda essa transformação é resultado de uma estratégia estudada pelo marketing, conhecida como inbound marketing, a qual será explicada a seguir.
O que é o inbound marketing
O objetivo principal do inbound marketing, também conhecido como marketing de atração, não é simples interromper o que uma pessoa está fazendo para que ela conheça um produto, como ocorre com comerciais de televisão. O foco é atrair para o que uma empresa tem a oferecer.
Dessa forma, uma marca é capaz de construir um relacionamento saudável e pautado em confiança com as pessoas. Um caso marcante são as ações de empresas que enviam promoções por e-mail. Assim, empresas de balões infláveis podem impulsionar suas vendas ao veicular anúncios específicos para um público escolhido.
Investindo em marketing de conteúdo
Uma estratégia de marketing de conteúdo, que faz parte do inbound marketing, consiste na produção de conteúdos interessantes e valiosos pela empresa. O intuito é fornecer ao seu público-alvo uma imagem positiva da marca e atraí-los para um site de vendas específico.
Exemplos de conteúdos desenvolvidos incluem sites de empresas que oferecem recarga de extintores, contendo informações técnicas que explicam o funcionamento do serviço, como a recarga de um extintor. Assim, quem tem interesse em aspectos técnicos de um produto pode desenvolver uma visão positiva da empresa que gera esse conteúdo.
As redes sociais para a captura de leads
Atualmente, não só os sites estão sendo utilizados para veicular conteúdos capazes de angariar leads; as redes sociais também desempenham um papel fundamental. Isso se explica pela característica principal dessas plataformas, como Facebook, Instagram e Twitter: elas conseguem direcionar um conteúdo a um público específico.
As redes sociais utilizam algoritmos que promovem conteúdos produzidos, por exemplo, por uma empresa de jateamento, para potenciais consumidores, que podem ser setores de planejamento de indústrias.
Implementando tais estratégias, é bastante provável que um site, independentemente do seu segmento, conquiste um número significativo de leads, resultando em um aumento de vendas e na fidelização dos consumidores.
A importância do SEO na captação de leads
Uma das formas mais eficazes de gerar leads para um site é através da otimização para mecanismos de busca, conhecida como SEO (Search Engine Optimization). Quando bem implementada, essa técnica ajuda a posicionar um site nas primeiras páginas dos resultados de busca do Google, aumentando a visibilidade e o número de visitantes.
Palavras-chave bem escolhidas são fundamentais nesse processo. Elas devem ser relevantes para o público-alvo e apresentarem boa concorrência no mercado. Além disso, é importante utilizar essas palavras de forma natural ao longo do conteúdo e em partes estratégicas do site, como títulos, meta descrições e cabeçalhos.
Um exemplo interessante é de um site que vende serviços de jardinagem. Se esse site estiver otimizado para palavras-chave como “manutenção de jardins” ou “paisagismo para pequenas residências”, é mais provável que ele atraia visitantes que buscam especificamente por esses serviços. Com isso, as chances de conversão em leads aumentam significativamente.
Além disso, o SEO não se limita apenas aos textos. Elementos como a velocidade de carregamento do site, a responsividade para dispositivos móveis e uma navegação intuitiva também influenciam a experiência do usuário, contribuindo para a captura de leads.
O papel do e-mail marketing
O e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas mais poderosas para a comunicação com leads. Após capturar os contatos de visitantes interessados, é crucial desenvolver uma estratégia eficaz de e-mail marketing. Essa comunicação deve ser personalizada e segmentada, direcionando conteúdos relevantes para cada grupo de leads.
Por exemplo, uma empresa que fornece equipamentos de segurança pode criar listas de e-mails com base nos interesses dos leads, enviando informações e promoções específicas para cada segmento. Isso não só provoca uma sensação de valorização nos leads, mas também aumenta as chances de conversão em vendas.
Além disso, o uso de automação no e-mail marketing pode facilitar a gestão das campanhas. Com essa ferramenta, é possível programar envios, realizar testes A/B e analisar taxas de abertura e cliques, permitindo ajustes em tempo real nas estratégias adotadas.
O uso de chatbots na interação com leads
Outra estratégia inovadora que tem ganhado destaque é a utilização de chatbots. Esses assistentes virtuais são capazes de interagir com os visitantes do site em tempo real, fornecendo informações instantâneas e respondendo dúvidas comuns. Essa interação pode ser decisive na hora da conversão.
Por exemplo, um website que oferece serviços de consultoria financeira pode usar um chatbot para responder perguntas frequentes sobre investimentos ou taxas de serviço. Isso não só melhora a experiência do usuário, mas também coleta informações sobre os interesses dos leads, que podem ser utilizadas posteriormente em ações de marketing.
Com um chatbot, há a possibilidade de manter o engajamento do visitante, mesmo quando a empresa não está disponível para atendimento. Essa tecnologia, quando bem implementada, gera uma maior satisfação e propensão à conversão dos leads em clientes.