Briefing para criação de sites: Quando um cliente procura um profissional ou agência para desenvolver um projeto online, ele já possui um sonho que quer materializar. Este sonho surgiu de uma necessidade ou pendência de sua regra de negócio atual.
Os propósitos que englobam a necessidade desse desenvolvimento são o ganho financeiro ou a otimização do trabalho atual.
No caso, existe uma demanda para a entrega de um produto ou serviço, onde a empresa observa que uma aplicação online “facilitaria” este processo.
Pois bem, projeto entregue, felicidade garantida!
Só que não!
Ao observar o projeto, percebe que ele não funciona da forma que idealizou, e isso deixa-o frustrado. Mas quais são os motivos que propiciaram isso?
Briefing para criação de sites do seu projeto
Meu site não se comporta como eu queria – Reinventando a Roda.
Talvez você esteja se perguntando: “Mas houve briefing, eu informei à agência quais eram as necessidades do meu projeto e a própria agência montou o briefing de criação de sites do meu projeto”. Esse é um erro clássico!
Sinto lhe informar que isso nem de longe é um briefing do projeto.
Sabemos que, ao solicitar um orçamento, uma prática comum é a própria agência levantar os requisitos “prováveis” para o seu projeto com base nos dados que sua empresa apresentou.
Porém, a agência não conhece suas regras de negócio, concorda?
Aqueles pormenores que só quem está dentro do negócio e conhece o mercado saberá, como a necessidade da existência de uma característica do projeto ou uma funcionalidade essencial, aquela vírgula que faz toda a diferença no final para o seu cliente.
O caminho mais óbvio nesta situação é que o profissional ou agência de criação de sites monte um briefing que mais favorece a execução do projeto web e não o seu cliente.
Então você me questiona: “Mas isso é imoral!”. Em partes posso até concordar. Veja:
Se você é um cliente que costuma participar profundamente em todas as fases do projeto web, isso dificilmente ocorrerá com você, pois saberá visualizar o projeto como um todo e apresentar para o desenvolvedor todas as funcionalidades previstas.
Porém, se não participo ou não me envolvo nas etapas do desenvolvimento, meu projeto estará sujeito à interpretação do profissional, e ele sempre estabelecerá algo que, para sua posição, esteja mais confortável.
Exemplo: imagine que sua necessidade básica é a criação de uma loja virtual. Você não sabe e não pesquisou qual é o melhor gateway de pagamento e suas taxas. Apenas disse que teria que ter um meio de pagamento e frete integrado.
O programador fez a criação do site para você e, quando você recebeu, percebeu que não existia a funcionalidade de direcionar o pagamento do cliente para seus fornecedores, e o comissionamento de vendas do seu time comercial terá que ser manual.
(Cliente) Ahhh, mas eu pensei que qualquer um faria isso na plataforma. Se enganou completamente!
(Cliente) Ahhh, mas isso deveria ter no projeto! Como? O programador é um profissional que constrói código, não é um profissional que lê mentes brilhantes!
(Programador) Fulano(a), para ter essa funcionalidade, teremos que alterar todo o processo de pagamento e integrar com outra plataforma. Isso vai consumir mais X horas de desenvolvimento e terá um acréscimo no seu projeto de R$ X reais.
(Cliente) Nossa, isso é um absurdo. É uma funcionalidade essencial para o meu negócio rodar. Tem que ter e eu não quero investir mais um centavo nesse projeto!
(Programador) Então, tenho que direcionar isso para o comercial novamente, pois essa funcionalidade não estava descrita no briefing do seu projeto de criação de site.
Que bela confusão, não? Isso envolve estresse, dinheiro e prazos maiores para a entrega do projeto, tudo por conta de um planejamento inadequado.
Aqui, se você tiver um planejamento com prazo apertado, vai passar por apuros, pois a entrega certamente vai acontecer com um prazo mais extenso.
Importância do seu envolvimento no Briefing para criação de sites
Chegamos à conclusão de que é preciso se envolver no briefing do projeto, pois é a etapa mais sensível para erros clássicos como esse. Só quem idealiza o projeto saberá cada detalhe essencial das funcionalidades existentes para a execução perfeita do mesmo.
Porém, isso não é tudo. Um bom briefing começa quando levantamos os requisitos mínimos para a aplicação funcionar e também os percalços que ela enfrentará.
Note que o modelo desenvolvido não solucionará 100% de suas necessidades. Entenda que uma aplicação online mudará drasticamente sua infra; dependendo da situação, afetará até sua equipe de trabalho. As demandas que hoje você não possui passarão a existir com a nova implementação.
Fraude, atendimento online, logística, servidor de hospedagem, infraestrutura, profissionais, treinamentos… passam a ser parte integrante de sua rotina e precisam ser providas pela empresa.
Se a sua agência ou profissional não te mostra essas complexidades estruturais logo no início, é um alerta para não fazer este projeto com eles.
Quando perguntamos sobre sua infraestrutura ou sobre sua equipe interna, muitas vezes é informado que é apenas um funcionário que gerenciará todo o projeto.
Essa ideia colocada no mundo real precisará de atendimento ao consumidor, uma área jurídica que consiga lidar com a prestação de serviço, logística física para entrega e controle dos produtos, e a empresa não pensou nisso ao querer materializar a ideia.
É necessário uma reestruturação da empresa para que o projeto possa ganhar vida com mais segurança e qualidade!
Dar um direcionamento real de negócio para ele, trazendo uma visão externa e questionando se realmente estão preparados para este próximo passo.
Às vezes, a empresa possui a estrutura adequada, mas o novo sistema/site afeta o modelo de atendimento que precisa ser reescrito ou até “reinventando a roda” para se adequar ao projeto.
Essas questões vão além de um briefing inicial para a criação do projeto. Existem dedicação e tempo de ambas as partes para a construção e materialização da ideia.
Para isso, possuímos um artigo sobre análise de requisitos que é importante para levantar todos os pontos necessários para a construção bem-sucedida de um projeto de criação de sites e sistemas web.
Você realmente irá receber o que foi prometido no Briefing para criação de sites
Entenda que um briefing simples estabelece um projeto simples. Não adianta você chegar para um profissional e dizer: “o que eu quero é muito simples de fazer”, visando obter um preço menor.
As agências são vacinadas com esse tipo de abordagem. Nesta queda de braço, você geralmente irá perder.
O fato de ser simples na sua concepção ou no resultado final pode ser bem complexo para os programadores tornarem esse resultado em algo simples.
Vamos usar um exemplo: imagine que no seu projeto exista um formulário, e no orçamento não foram estabelecidas as funcionalidades dele ou um detalhamento sobre a necessidade.
Para a agência, um formulário padrão é o que inclui os campos de nome, e-mail, telefone e mensagem, e provavelmente usará um modelo pré-programado para ganhar mais tempo no desenvolvimento.
Sua necessidade, no entanto, pode ser a de um formulário de orçamento, com captação do nome do produto no CTA. Como isso não foi questionado no briefing, entrará como extra.
Entende agora o porquê de existir tantas ofertas tentadoras no mercado que podem te trazer dor de cabeça?
Entenda a importância do briefing bem elaborado
Se o briefing para criação de sites não for bem feito, alguém sempre vai sair perdendo. Ou a empresa não orçará corretamente, ou o cliente não receberá o que achava que era previsível no projeto por não ter um detalhamento ideal antes da produção do site.
A etapa de briefing é muitas vezes menosprezada e é essencial para ter uma visão completa do projeto e dos possíveis gargalos a serem avaliados antes do início.
Quanto mais tempo você “perder” na criação de um briefing detalhado e completo, maiores são as chances do projeto final ser um sucesso, tanto para sua empresa quanto para a agência de criação de sites.
Outro detalhe importante é que ter uma visão completa do projeto resulta em uma precificação mais adequada e em um equilíbrio maior entre o que se paga e o que se recebe em troca.
Seu modelo é único para sua empresa e só funcionará para sua estrutura. Por isso, entendemos que fazer um projeto personalizado para cada empresa é respeitar a individualidade de negócio e entregar mais resultados em cada projeto entregue.