Riscos de Vender em Marketplaces é um tema fundamental para qualquer investidor que deseja iniciar seu negócio online. Segundo pesquisas, 90% dos varejistas independentes dos EUA e do Reino Unido utilizam marketplaces para vender seus produtos. Isso se deve ao fato de que essas plataformas oferecem uma forma simples e eficiente de alcançar milhões de potenciais clientes.
No entanto, apesar das inúmeras vantagens, os marketplaces também apresentam desafios que podem comprometer o sucesso de um varejista. Neste artigo, vamos analisar alguns dos riscos que você pode enfrentar ao optar por essa modalidade de venda. Compreender esses desafios com antecedência pode ser crucial para decidir se esse é o caminho ideal para o seu negócio.
Um estudo da BloomReach Inc revelou que 55% das pessoas iniciam suas pesquisas por produtos no site ou aplicativo da Amazon. Esse fato evidencia a tentação que os varejistas sentem em utilizar esses canais para expandir sua atuação e potencializar suas vendas.
A configuração de uma conta em um marketplace é rápida e fácil, permitindo que os vendedores listem seus itens em questão de minutos e alcancem um grande público ansioso para comprar. Muitos varejistas atribuem uma parte significativa de seu sucesso a essas plataformas. Contudo, há uma parcela considerável de vendedores que percebe que o marketplace pode não ser um aliado tão forte assim.
Antes de decidir vender em qualquer marketplace, é essencial compreender alguns riscos que podem impactar o sucesso do seu empreendimento.
1. Baixas margens de lucro
Um dos desafios mais evidentes ao vender em marketplaces é a baixa margem de lucro. As plataformas costumam cobrar taxas de vendedor, que podem incluir uma combinação de taxas mensais, taxas por item, taxas de envio, taxas de referência e taxas de fechamento. Todos esses custos fazem parte do preço de operar em uma plataforma de vendas já estabelecida.
Adicionalmente, a concorrência intensa gera um cenário onde os clientes buscam sempre os melhores preços, pressionando os vendedores a reduzirem constantemente o custo de seus produtos. Esses fatores combinados podem afetar gravemente a lucratividade. De acordo com dados do Web Retailer, cerca de 20% dos vendedores têm margens de lucro inferiores a 10%. Essas margens variam significativamente entre diferentes categorias de produtos.
Para alguns, o problema das baixas margens de lucro se torna um fator decisivo que impede a entrada em marketplaces.
2. Operando em “Terra alugada”
Os marketplaces fornecem uma infraestrutura já estabelecida para você vender seus produtos. Isso significa que você não precisa se preocupar com a manutenção do site, branding ou configurações complexas. Os vendedores precisam, no entanto, seguir as regras impostas por essas plataformas.
Mas e se ocorrerem mudanças nas políticas do site? Por vezes, a Amazon, por exemplo, altera as taxas durante períodos de alta demanda, como nas festas de final de ano, e o vendedor se vê forçado a se adaptar a essas novas condições.
Além disso, os vendedores enfrentam dificuldades para manter um controle preciso do estoque. Isso traz à tona o conceito de operar em “terras alugadas”. Ao vender em um marketplace, você está sujeito a regras e mudanças estabelecidas pela plataforma, o que significa que não possui total controle sobre o que acontece com seu negócio.
3. Não há oportunidades para controlar a imagem da marca
Uma grande desvantagem de operar em marketplaces é a dificuldade em controlar a imagem e a divulgação da marca. Os vendedores têm pouco espaço para apresentar seus produtos de maneira única ou destacar a identidade da sua marca. A marca do marketplace frequentemente se sobressai, reduzindo as chances de os varejistas construírem uma conexão sólida com os clientes.
Ao optar por uma loja virtual própria, os vendedores têm a liberdade de criar uma identidade de marca, permitindo um maior controle sobre a sua apresentação e marketing.
4. Produtos falsificados
O problema de produtos falsificados é uma realidade que pode prejudicar a reputação de muitos vendedores. Ao competir em marketplaces, você pode encontrar outros varejistas oferecendo produtos falsificados, o que deprecia o valor de suas mercadorias autênticas.
A Amazon, por exemplo, enfrentou sérios problemas relacionados a falsificações, onde seu programa FBA (Fulfillment by Amazon) misturava produtos autênticos com imitações, dificultando o controle de qualidade. Essa prática pode gerar críticas negativas para os vendedores que têm suas marcas misturadas a produtos falsificados.
Adicionalmente, a presença de concorrentes oferecendo falsificações a preços inferiores pode enfraquecer sua posição no mercado, levando marcas respeitáveis a reconsiderar sua presença na plataforma.
5. Competindo contra o mercado
Outro ponto crítico é que muitos marketplaces vendem seus próprios produtos, tornando-se concorrentes diretos dos vendedores que utilizam a plataforma. Isso se torna um desafio, pois as plataformas têm acesso a dados de clientes e tendências que os vendedores individuais não possuem.
Se você cadastrar um produto que começa a vender bem, o marketplace pode decidir lançá-lo sob sua própria marca, o que pode dificultar ainda mais a competitividade dos vendedores.
O que fazer a seguir
As vantagens de vender em marketplaces são evidentes, como a facilidade de configuração e o acesso a um grande público. Contudo, também não podemos ignorar os inúmeros riscos que essa modalidade apresenta.
Vender em marketplaces não garante sucesso. A compreensão dos prós e contras pode ajudá-lo a tomar a decisão mais acertada para o seu negócio. Essa avaliação depende muito do seu público-alvo, do que você vende e dos objetivos da sua empresa.
Caso você opte por um site próprio, certamente terá maior controle sobre as regras, taxas e sua exposição no mercado.
PERGUNTAS FREQUENTES
Quais são os principais riscos de vender em marketplaces?
Os principais riscos incluem baixas margens de lucro devido a taxas do marketplace e forte concorrência, operar em “terras alugadas” onde o vendedor está sujeito a mudanças nas regras e políticas do marketplace, falta de controle sobre a imagem da marca, risco de produtos falsificados e competição direta com o próprio marketplace.
Por que as margens de lucro são geralmente baixas nos marketplaces?
As margens de lucro tendem a ser baixas em decorrência das várias taxas cobradas pelos marketplaces, como taxas de vendedor, taxas por item e taxas de referência. A intensa competição também força os vendedores a reduzirem seus preços, diminuindo ainda mais as margens.
Como os marketplaces afetam o controle da imagem da marca?
Os vendedores têm pouco controle sobre a imagem da marca nos marketplaces, já que a marca do marketplace geralmente se sobrepõe à dos varejistas. Isso reduz a capacidade de criar uma identidade de marca única e dificulta a construção de um relacionamento direto com os clientes.
Vale a pena vender em marketplaces ou é melhor ter um site próprio?
A decisão varia de acordo com os objetivos do negócio. Vender em marketplaces pode ser vantajoso por sua facilidade de configuração e pelo acesso rápido a um grande público. No entanto, se o foco é ter controle sobre a marca e as margens de lucro, investir em um site próprio pode ser uma escolha mais acertada.