A internet é um mundo onde muitos acreditam que simplesmente criando uma página web ou um site básico de comércio eletrônico todos os benefícios incríveis do marketing online acontecerão em algumas semanas. Nada pode estar mais longe da verdade.
Na verdade, você deve estar se perguntando, por que minha loja virtual não está vendendo?
Não obter nenhuma ou realizar baixíssimas vendas em uma loja virtual pode significar muitas coisas. Para empresas que oferecem produtos bem como serviços de qualidade, normalmente significa que seus esforços de marketing e vendas não estão atingindo os objetivos traçados.
Isso infelizmente, acaba sendo muito comum, especialmente quando as empresas estão iniciando a sua estratégia digital.
Então, formulamos este artigo com alguns motivos prováveis para as dificuldades encontradas, no sentido de esclarecer os principais fatores que influenciam em vendas baixas no cenário virtual. Boa leitura!
As vendas significam muito
As vendas não significam apenas lucro a curto prazo, mas também melhoram sua marca, sua visibilidade de marca e o alcance do seu site. Melhorar as vendas é o ponto fundamental para um negócio e marca de sucesso.
Muitas vezes, nesta conjuntura, as empresas de comércio eletrônico buscarão assistência profissional em marketing online, construção de sites e estratégia digital que transforma seu projeto de comércio eletrônico.
E isso é bastante recomendável mesmo, mas antes disso, vamos elencar alguns principais fatores que influenciam no número de vendas, nos quais os empresários precisam dedicar os seus esforços:
Estratégia de Marketing Digital
A estratégia de marketing digital é a primeira coisa a considerar se você está se perguntando por que sua loja de comércio eletrônico não vende. Construímos estratégias de marketing digital do zero, focando em seus pontos fortes, mas também apelando para o público certo através dos meios certos.
Importância do Tráfego Orgânico
Baixo tráfego significa baixas vendas. Embora o tráfego alto nem sempre signifique vendas altas, certamente aumenta as chances. Seu site precisa ser facilmente acessível, o que também se enquadra na estratégia de marketing digital. A otimização do mecanismo de busca forma uma grande parte disso, e especialistas em SEO podem resolver isso para você.
Sem tráfego direcionado, sua loja não vai gerar nenhuma receita. Você precisa criar uma estratégia de marketing de entrada que use marketing social, de conteúdo e até mesmo de marketing pago. Uma vez que você comece a construir sua base de clientes, deixe que conteúdo e testemunhos gerados pelo usuário construam mais provas sociais e promovam sua loja.
Público
Se o seu e-commerce não vender, você também precisa pensar no seu público. O Google Analytics pode ajudar com isso, e você deve se adaptar de acordo. Verifique se seu site está atraindo o tipo certo de clientes e faça alterações se não for.
Canais de Marketing
Os canais pelos quais você comercializa também ditam suas vendas. Usar canais de marketing que são melhores com compradores mais jovens ao vender um produto voltado para pessoas mais velhas, por exemplo, não vai ajudar.
Produto
Seu produto está pronto, oferece algo novo ou tem preço correto? Se sua estratégia de marketing é sólida e seu site até o zero, o problema pode ser com seus produtos.
Apresentação
Apresentação ruim pode facilmente significar sem vendas em lojas e plataformas de comércio eletrônico. Está fazendo seus produtos parecerem bons?
Depoimentos
Seu site diz às pessoas o que os outros pensam de seus produtos? Se não, pode ser por isso que seu e-commerce não vende! Não se esqueça de dizer às pessoas o que os outros pensam de seus produtos.
Imagens de baixa qualidade e descrições do produto
Quando os clientes compram online, eles não têm a capacidade de pegar um produto e inspecioná-lo. Eles são forçados a confiar nas imagens que você fornece, juntamente com qualquer descrição que você tenha.
Imagens e descrições devem ser projetadas para atrair compradores para o item. Se você tem fotos ruins ou depende apenas de descrições técnicas, você perderá muitas vendas porque você não vai conseguir gerar interesse em seus produtos.
Mostre seus produtos de múltiplos ângulos, com imagens de qualidade, e crie descrições exclusivas que mostrem aos compradores o valor dos produtos e como os consumidores podem se beneficiar deles.
Informações de contato ausentes
As informações de contato podem parecer um pequeno detalhe, mas limitá-la em seu site é uma enorme bandeira vermelha para os consumidores. Eles querem saber que podem falar com você se houver algum problema. Se você não estiver exibindo suas informações de localização (mesmo sem uma loja de varejo) e número de telefone, você terá dificuldade em estabelecer confiança com seus clientes.
Um processo de checkout complexo
Um processo de checkout complexo e em várias etapas é uma experiência frustrante para os clientes. É como ir ao Walmart para um único produto, só para descobrir que a loja tem apenas dois registros funcionando, além disso, linhas que são enormes.
Elimine a frustração criando um processo de checkout muito curto. Da mesma forma, nunca exija registro para um check-out. Deixe os clientes passarem pelo processo e escolha a opção de se cadastrar e salvar suas informações no final, caso queiram voltar novamente.
Taxas de envio ocultas
Muitas pessoas abandonam carrinhos on-line porque os custos de envio estavam escondidos até o final do processo de checkout, quando somente nesse momento descobrem altas taxas de envio as quais elas não estão dispostas a pagar.
Alguns clientes nem chegam tão longe. As taxas de envio são uma das maiores razões para o abandono de carrinho de compras, mas é um problema fácil de corrigir.
Forneça aos seus clientes uma calculadora de transporte que funcione com base nos itens que eles estão interessados, mas também em seu CEP. A maioria das plataformas de comércio eletrônico oferecem plugins que facilitam a adoção de uma calculadora como esta.
Navegação ruim na sua loja virtual
Se sua loja online tem botões minúsculos, pequenas imagens de produtos ou um design desordenado, a navegação pode ser incrivelmente difícil.
Alvos de pequenos toques dificultam a fixação do link de destino ou botão em uma tela móvel encolhida, o que pode azedar a experiência de compra e assim, enviar um consumidor para outro lugar. Certifique-se então, de que seu design móvel é responsivo, com imagens grandes e botões de tamanho adequado. O Google recomenda tocar em alvos bem como botões com pelo menos 48 pixels de altura/largura.
Os clientes não sabem o que fazer
Mesmo com um site de comércio eletrônico, você precisa deixar bem claro o que você quer que o cliente faça em seu site. As páginas devem direcionar o cliente usando uma chamada óbvia para a ação. Os sites de comércio eletrônico mais bem sucedidos dizem aos clientes exatamente o que fazer, então, nunca os deixe ter que adivinhar qual é o próximo passo.
Engaje seus clientes e seguidores nas mídias sociais para atraí-los para sua loja virtual
Use o marketing de conteúdo para engajar clientes passados, mas também atuais para mantê-los voltando, à medida que você promove seu conteúdo para novas perspectivas.
Você está mirando no público errado
Você pode estar gastando tempo bem como dinheiro em marketing de conteúdo ou gastos com anúncios que não estão gerando nenhum negócio. Certifique-se de fazer sua pesquisa de audiência para que seu marketing esteja mirando a multidão certa.
O preço não está certo na sua loja virtual
Preços de produtos podem ser difíceis: se seus preços são muito baixos, os clientes podem pensar que seus produtos são de menor qualidade. Além disso, ponha um preço muito alto, e eles vão fazer compras em outro lugar. Quando você leva em conta os custos de impostos e transporte, é ainda mais desafiador. Pesquisa de mercado é tentativa e erro podem ajudá-lo a encontrar o ponto doce de preços que você precisa, para ganhar (e manter) clientes.
Precisa de ajuda? Não se preocupe! Com a Agência Colors, nós garantimos muito mais do que apenas um visual atraente e um layout moderno para o seu site. O nosso foco principal é portanto, oferecer para empresas em todo o mundo soluções eficazes parar gerar visibilidade na internet.
Nossa agência elabora estratégias de SEO e posicionamento de marca para empresas multinacionais, de grande, médio, bem como pequeno porte, todos os projetos são importantes para nós.
